Klantenservice

Indien u een bestelling wilt ophalen kunt u een e-mail sturen met de gewenste artikelen. Zodra uw bestelling gereed staat maken wij een afspraak voor het ophalen. Let op: bij ophalen is alleen contante betaling mogelijk of betaling vooraf per bank.

Wij zijn bereikbaar via het contact formulier op onze website. U kunt ook een e-mail sturen of telefonisch contact met ons opnemen.

Mollie verwerkt online betalingen voor webshops en andere organisaties. Zij zijn alleen verantwoordelijk voor het betalingsverkeer tussen jou en onze webshop.

Mollie voldoet aan alle richtlijnen voor de veiligheid van internetbetalingen, opgesteld door de Europese Bankautoriteit. Ook krijgen ze permanent toezicht van De Nederlandsche Bank. Mollie is terug te vinden in het register inzake betaalinstellingen van het DNB.

De verzendkosten bedragen € 6,75 voor Nederland (gratis verzending vanaf 150,-) en € 12,50 voor België (gratis verzending vanaf € 200,-)

Iedereen die een product online koopt heeft recht op 14 dagen bedenktijd. Dit is wettelijk bepaald. Wilt u na aankoop toch een artikel retour sturen? Dat is bij ons geen probleem. De kosten die gemaakt moeten worden om een artikel retour te sturen betaalt u zelf. Bevat het ontvangen artikel schade of een productiefout, dan betalen wij de kosten hiervoor. Een retour label ontvangt u tevens van ons.

De wettelijke garantie betekent dat u altijd recht heeft op een goed product. Als een product niet deugt, heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Er is geen wettelijke garantietermijn in Nederland. Daarom hanteren wij een garantietermijn van 1 maand na aankoop.

Wij kunnen wereldwijd verzenden. Indien uw bestelling naar een ander land verzonden dient te worden kunnen wij een specifieke prijsopgave doen voor de verzendkosten.

Wij verzenden dagelijks pakketten met DHL en DPD. De levertijd van uw bestelling is gemiddeld 1 á 2 werkdagen. Dit is afhankelijk of wij het pakket dezelfde dag nog kunnen verzenden en de snelheid waarmee DHL of DPD het pakket bij u kunt afleveren. Wij verzenden standaard met track & trace die u ontvangt per e-mail.

Alle aangeboden producten worden geleverd in originele, ongeopende verpakking. Kiest u voor een product uit de categorie ‘2e kans’ dan staat er bij het product een duidelijk omschrijving (bijvoorbeeld beschadigde verpakking).

Wij kunnen veel merken en modellen leveren. Neem vrijblijvend contact met ons op zodat wij kunnen kijken of het gewenste model leverbaar is.